(COMT071PO)
Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente
Aprender a emplear las herramientas telemáticas disponibles para ofrecer una atención integral y eficiente al cliente.
Solicita tu plaza
20 horas
Formación Online
Sector Comercio
Certificado oficial reconocido por el SEPE
Formación 100% subvencionada
Fecha
Del 3 al 22 de Septiembre
Modalidad
100% Online
Duración
20horas
Beneficios del curso
Mejora tu capacidad para atender al cliente usando herramientas digitales
Conoce y aplica tecnologías clave en ventas y atención omnicanal
Aprende a utilizar software como CRM, ticketing o e-commerce
Automatiza y personaliza la atención mediante chat, email y redes
Integra nuevas soluciones como inteligencia artificial y asistentes virtuales
Potencia tu perfil profesional en entornos comerciales digitales
Módulos de Formación
Módulo 1.
Fundamentos de la atención al cliente
Módulo 2.
Conocer al cliente
Módulo 3.
Nuevas tecnologías en la venta
Módulo 4
Uso de nuevas tecnologías en la atención al cliente
Módulo 5.
Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
Módulo 6.
Herramientas de venta a través de Internet
Módulo 7.
Atención al cliente mediante correo electrónico
Módulo 8.
El chat como herramienta de atención al cliente
Módulo 9.
Los foros como herramienta de asistencia
Módulo 10.
Otras herramientas de venta y atención al cliente
¡No se requieren conocimientos previos!
Esta formación está dirigida a:
- Personas ocupadas del sector privado o entidades públicas (excepto formación interna de AAPP)
- Personas en ERTE, ERE o Mecanismo RED
- Trabajadores con contrato fijo-discontinuo en periodo de inactividad
- Personas en formación que pasen a situación de desempleo
- Personas adscritas al Sistema Especial Agrario o trabajadores del mar (en periodos de inactividad).
- Autónomos y autónomas que deseen actualizar sus competencias.
- Cuidadores no profesionales en los sectores de Sanidad o Educación
- Personal de las Administraciones Públicas (hasta un 10% del total de plazas).
- Personas desempleadas inscritas como demandantes
- Jóvenes del Sistema Nacional de Garantía Juvenil (hasta un 30% del total de plazas)
Esta formación se subvenciona al 100% a través del Servicio Público de Empleo Estatal, por la que se aprueba la convocatoria para la concesión, de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal, dirigidos prioritariamente a las personas ocupadas
Formación 100% subvencionada